นโยบายการจัดส่ง
บริษัท แม็กซ์ โกลบอล มาร์เก็ตติ้ง จำกัด จัดส่งวัตถุดิบ บรรจุภัณฑ์ และอุปกรณ์ทั่วประเทศไทย เพื่อให้การจัดส่งรวดเร็วและแม่นยำ กรุณาอ่านเงื่อนไขต่อไปนี้
1. ระยะเวลาเตรียมพัสดุ (Order Processing Time)
- หลังคำสั่งซื้อและการชำระเงินได้รับการยืนยันในระบบเรียบร้อยแล้ว บริษัทจะแพ็คและเตรียมจัดส่งภายใน 1–2 วันทำการ
- คำสั่งซื้อที่เข้ามาหลังเวลา 14.00 น. จะถูกจัดส่งในรอบของวันทำการถัดไป
- คำสั่งซื้อปริมาณมากที่ต้องชั่งแบ่งบรรจุ หรือรายการที่ต้องจัดเตรียมเอกสาร COA เฉพาะล็อต อาจใช้เวลาเตรียมเพิ่มอีก 1–2 วันทำการ ฝ่ายขายจะแจ้งกำหนดให้ทราบล่วงหน้า
2. รอบการจัดส่งและค่าจัดส่ง
- คลังสินค้าจัดส่งวัน จันทร์–เสาร์ ยกเว้นวันอาทิตย์และวันหยุดนักขัตฤกษ์ตามวันหยุดของบริษัทขนส่ง
- ค่าจัดส่งคำนวณจากน้ำหนัก ขนาดพัสดุ และปลายทาง โดยระบบจะแสดงยอดให้เห็นในหน้าชำระเงิน (Checkout) ก่อนยืนยันคำสั่งซื้อ
- คำสั่งซื้อน้ำหนักมากหรือระดับตัน สินค้ารวมเกิน 100 กิโลกรัม หรือพัสดุขนาดใหญ่เกินมาตรฐานขนส่งพัสดุ จะจัดส่งด้วยรถเหมา Lalamove หรือรถบริษัท โดยประเมินค่าขนส่งเป็นรายกรณี ทีมงานจะแจ้งยอดค่าขนส่งก่อนจัดส่ง
- ส่งฟรีทั่วประเทศเมื่อสั่งซื้อตั้งแต่ 30,000 บาทขึ้นไป (คำนวณจากยอดสินค้าก่อน VAT) พื้นที่กรุงเทพฯ และปริมณฑลจัดส่งด้วย Lalamove ต่างจังหวัดจัดส่งด้วย J&T Express หรือรถเหมาตามน้ำหนัก
- บางช่วงเวลาบริษัทอาจมีกิจกรรมส่งฟรีตามเงื่อนไขแคมเปญ ซึ่งจะแจ้งเงื่อนไขไว้ชัดเจนในแต่ละครั้ง
3. ระยะเวลาจัดส่งโดยประมาณ
- กรุงเทพมหานครและปริมณฑล 1–2 วันทำการ
- ต่างจังหวัด 3–5 วันทำการ
- พื้นที่ห่างไกลหรือพื้นที่เกาะ เพิ่มอีก 1–3 วันทำการ
ระยะเวลาข้างต้นเป็นการประมาณการหลังพัสดุออกจากคลัง ไม่รวมความล่าช้าจากผู้ให้บริการขนส่ง สภาพอากาศ หรือเหตุสุดวิสัย
4. การติดตามสถานะพัสดุ (Tracking)
- เมื่อพัสดุถูกส่งมอบให้บริษัทขนส่งแล้ว ระบบจะส่งหมายเลขติดตามพัสดุ (Tracking Number) ไปทางอีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียนไว้โดยอัตโนมัติ
- ตรวจสอบสถานะได้ผ่านระบบบัญชีผู้ใช้ (Customer Account) บนเว็บไซต์ หรือนำหมายเลขไปตรวจสอบกับเว็บไซต์ของบริษัทขนส่งโดยตรง
- สถานะออนไลน์อาจใช้เวลาอัปเดตประมาณ 24 ชั่วโมงหลังส่งของ
5. เอกสารที่แนบไปกับสินค้า
- ใบส่งของ / ใบกำกับภาษี
- เอกสาร COA ตามล็อตที่จัดส่งจริง
- เอกสารอื่นตามที่ตกลงกันไว้ เช่น MSDS หรือ Spec Sheet
หากต้องการเอกสารเพิ่มเติมหรือรูปแบบเฉพาะสำหรับงานขึ้นทะเบียน กรุณาแจ้งฝ่ายขาย ก่อน การจัดส่ง
6. การตรวจรับสินค้า
กรุณาตรวจสอบรายการ จำนวน สภาพบรรจุภัณฑ์ และเลขล็อต (Lot No.) ต่อหน้าพนักงานจัดส่งหรือทันทีที่ได้รับพัสดุ หากพบความเสียหายจากการขนส่ง กรุณา ถ่ายภาพก่อนเปิดบรรจุภัณฑ์และแจ้งบริษัทภายใน 48 ชั่วโมง เพื่อให้บริษัทดำเนินการเคลมกับผู้ให้บริการขนส่งได้ทัน
7. การจัดเก็บหลังรับสินค้า
วัตถุดิบแต่ละชนิดมีเงื่อนไขการเก็บรักษาต่างกัน กรุณาปฏิบัติตามที่ระบุบนฉลากและในเอกสารกำกับ ความเสียหายที่เกิดจากการเก็บรักษาผิดเงื่อนไขหลังการส่งมอบอยู่นอกเหนือความรับผิดชอบของบริษัท
8. การแก้ไขที่อยู่และพัสดุตีกลับ
- กรุณาตรวจสอบที่อยู่และหมายเลขโทรศัพท์ผู้รับให้ถูกต้องก่อนยืนยันคำสั่งซื้อ บริษัทไม่สามารถแก้ไขที่อยู่ให้ได้หลังพัสดุออกจากคลังแล้ว
- กรณีพัสดุตีกลับเนื่องจากข้อมูลผิดพลาด ไม่ครบถ้วน หรือไม่สามารถติดต่อปลายทางได้ ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบค่าจัดส่งรอบใหม่
9. ติดต่อสอบถามสถานะการจัดส่ง
บริษัท แม็กซ์ โกลบอล มาร์เก็ตติ้ง จำกัด
โทรศัพท์สำนักงาน 02-125-0325 · มือถือฝ่ายขาย 063-161-4919
อีเมล maxglobalshop@gmail.com · LINE @maxgbm
เวลาทำการ จันทร์–เสาร์ 08.00–17.00 น.
10. ช่องทางการจัดส่งที่ให้บริการ
J&T Express — ขนส่งพัสดุ: จัดส่งพัสดุทั่วไปผ่าน J&T Express มีเลขติดตามพัสดุ ค่าจัดส่งคำนวณตามน้ำหนักรวมของคำสั่งซื้อ รองรับน้ำหนักรวมไม่เกิน 100 กิโลกรัม ระยะเวลากรุงเทพฯ และปริมณฑล 1–2 วันทำการ ต่างจังหวัด 3–5 วันทำการ รองรับการเก็บเงินปลายทาง (COD) สำหรับยอดไม่เกิน 10,000 บาท พื้นที่ห่างไกลหรือพื้นที่เกาะอาจมีค่าบริการเพิ่ม และจัดส่งฟรีเมื่อสั่งซื้อตั้งแต่ 30,000 บาทขึ้นไป
Express Delivery — Lalamove: บริการจัดส่งด่วนภายในวันสำหรับกรุงเทพฯ และปริมณฑล และรถเหมาสำหรับคำสั่งซื้อที่น้ำหนักรวมเกิน 100 กิโลกรัมหรือขนาดเกินมาตรฐานขนส่งพัสดุ ค่าขนส่งคิดตามราคาจริงของ Lalamove ตามระยะทางและประเภทรถ ระบบจะแสดงค่าจัดส่งเป็น 0 บาทในหน้าชำระเงิน ทีมงานจะแจ้งยอดค่าขนส่งจริงและออกใบแจ้งหนี้ค่าขนส่งแยกก่อนจัดส่ง ค่าขนส่งที่แจ้งเป็นราคาก่อน VAT และคิด VAT 7% เพิ่ม สำหรับคำสั่งซื้อตั้งแต่ 30,000 บาทขึ้นไป บริษัทรับผิดชอบค่าจัดส่ง Lalamove ให้ฟรี ไม่มีการเรียกเก็บเพิ่ม บริการ Lalamove ไม่รองรับการเก็บเงินปลายทาง หากต้องการชำระเงินปลายทางกรุณาเลือก J&T Express
Self Pickup — รับสินค้าเองที่คลังสินค้า: รับสินค้าได้ที่ คลังสินค้า MAXGB (มีนบุรี) 1/1 ซอยสามวา 5 (ซอยสวัสดี) ถนนสามวา แขวงมีนบุรี เขตมีนบุรี กรุงเทพฯ 10510 ไม่มีค่าใช้จ่าย เปิดรับสินค้า จันทร์–เสาร์ 08.00–17.00 น. กรุณาแจ้งล่วงหน้าอย่างน้อย 1–2 วันก่อนเข้ารับสินค้า เพื่อให้พนักงานตรวจสอบและจัดเตรียมสินค้าให้พร้อมสำหรับการรับสินค้า บริษัทจะส่งอีเมลยืนยัน "สินค้าพร้อมให้เข้ารับ" เมื่อจัดเตรียมเสร็จ กรุณารอรับอีเมลยืนยันก่อนเดินทางมารับสินค้า สอบถาม 02-125-0325
หมายเหตุเรื่องภาษี: ราคาสินค้าและค่าจัดส่งทั้งหมดเป็นราคาก่อน VAT ระบบจะคำนวณ VAT 7% ให้ในขั้นตอนชำระเงิน